კომპანია "სითიქომი" აცხადებს ვაკანსიას ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე ბათუმში.

კომპანია ჩაგიტარებთ ყველა საჭირო გადამზადებას და ტრენინგებს სრულფასოვდან სამუშაო პროცესში ჩართვისთვის.

ძირითადი მოვალეობები:

• შემოსული ზარების მიღება/დამუშავება და მომხმარებელთა მომსახურება სტანდარტების დაცვით;
• მომხმარებლების უკმაყოფილო მიზეზით მომართვის შემთხვევაში შესაბამისი რეაგირება, მომხმარებელთა საჩივრების მართვის პოლიტიკის შესაბამისად მოქმედება და/ან დახმარების გაწევა, კომპეტენციის ფარგლებში;
• ტექნიკური ხარვეზების იდენტიფიცირება, დროული რეაგირება და შესაბამისი დეპარტამენტების/პირების ინფორმირება.
• გამავალი ზარის განხორციელება, საჭიროების შემთხვევაში.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• უპირატესობა მიენიჭება ქოლ ცენტრში ან/და მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილებას;
• დახვეწილი კომუნიკაციისა და მეტყველების უნარი;
• ინგლისური ან/ და რუსული ენის ცოდნა.

ძირითადი უნარ-ჩვევები:

• სამუშაოს დაგეგმვისა და ორგანიზების უნარი;
• მომსახურების ხარისხზე და კლიენტზე ორიენტირებულობა;
• დეტალებზე ორიენტირებულობა;
• კომუნიკაციის უნარი;
• გუნდური მუშაობა;