კომპანია "სითიქომი" აცხადებს ვაკანსიას ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე ბათუმში.

კომპანია უზრუნველყოფს სრულყოფილ თეორიულ და პრაქტიკულ ტრენინგებს სამუშაო პროცესში ეფექტურად ჩართვისთვის.

ძირითადი მოვალეობები:

• შემოსული ზარების მიღება, დამუშავება და მომხმარებლებისთვის მაღალი სტანდარტის მომსახურების გაწევა;
• მომხმარებელთა უკმაყოფილების/საჩივრების მართვა კომპანიის პოლიტიკის შესაბამისად და პრობლემების დროული მოგვარება;
• ტექნიკური ხარვეზების იდენტიფიცირება, შესაბამის დეპარტამენტებთან კოორდინაცია და ოპერატიული რეაგირება;
• საჭიროებისამებრ, გამავალი ზარების განხორციელება.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• სამუშაო გამოცდილება ქოლ-ცენტრში ან/და მომსახურების სფეროში (ჩაითვლება უპირატესობად);
• გამართული და დახვეწილი მეტყველების უნარი;
• ინგლისური ან/და რუსული ენის ცოდნა.

პიროვნული თვისებები და უნარები:

• მომსახურების მაღალ ხარისხსა და კლიენტზე ორიენტირებულობა;
• ეფექტური კომუნიკაციისა და გუნდური მუშაობის უნარი;
• დეტალებზე ყურადღებიანობა და პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• სამუშაო პროცესის დაგეგმვისა და ორგანიზების უნარი.

სამუშაო პირობები და ბენეფიტები:

• ანაზღაურება: 1000 ლარამდე (ფიქსირებული + ბონუსი);
• სამუშაო გრაფიკი: კვირაში არაუმეტეს 40 საათისა (ძირითადად ნაკლები);
• ჯანმრთელობის დაზღვევა;
• საჭიროების შემთხვევაში (არა სისტემატურად), დისტანციურად მუშაობის შესაძლებლობა.